Tu opinión TotalEnergies
¡Queremos ser mejores! Nuestro objetivo es cada día seguir trabajando para ofrecerte un servicio excepcional en cada una de tus visitas a nuestras Estaciones de Servicio, Tiendas Bonjour, Cambio de Aceite Rápido y Wash, así como en cada una de tus interacciones con nuestro personal. Tu opinión es importante, con tus comentarios y sugerencias nos ayudas a ser mejores. Por eso te invitaremos de manera ocasional a que nos cuentes sobre tu visita y evalúes el servicio recibido por parte de nuestros colaboradores.
Valoramos tu tiempo, y es por esto que hemos decidido premiar mensualmente a uno de nuestros clientes con RD$10,000 en bonos de combustibles que serán sorteados de manera aleatoria de aquellos que nos hayan contado su experiencia durante el mes en cuestión.
¿Cómo participar?
RD$10,000 en bonos de combustibles TOTAL.
Bases Legales
1.-
Mecánica para participar:
Para
participar en esta promoción el
consumidor debe completar la Encuesta
de Satisfacción al Cliente de
acuerdo a las instrucciones que
recibirá en una Tarjeta de Invitación
o Cupón de las Estaciones de Servicio
TOTAL participantes, ingresando
a la página web: www.tuopiniontotalDOM.com,
debe registrar los códigos suministrados
en la tarjeta de invitación, y
completar los siguientes datos:
fecha/hora/monto pagado por los
servicios/productos recibidos;
nombres, apellidos, cédula, correo
electrónico, teléfono, celular,
y participa para ganar uno de
los premios que se sortearán cada
mes.
2.-
Premios:
Cada
mes durante el periodo de la promoción
se elegirá un ganador de Diez
Mil Pesos en Bonos de Combustibles
TOTAL (RD$10,000).
*Los siguientes gastos serán cubiertos por el Patrocinador a favor de los ganadores: Retención del 25% según el literal C del Artículo 309 del Código Tributario sobre premios ofrecidos a través de campañas promocionales o publicitarias.
3.- Garantía Legal y otras condiciones:
- Diez Mil pesos en Bonos de Combustibles TOTAL a utilizarse en compra de combustible en Estaciones TOTAL participantes.
- Los bonos de combustibles TOTAL tienen vigencia de un (1) año calendario.
4.- Requisitos para participar:
- Ser persona natural, residente legal, y/o domiciliada en la República Dominicana, mayor de 18 años. Si es extranjero debe estar debidamente acreditado con residencia legal dominicana.
- Haber registrado un código secreto de la Tarjeta de invitación o Cupón que se entrega por cualquier consumo o en una de las Estaciones de Servicio participantes. (Ver Listado de Estaciones TOTAL participantes).
- La participación en esta promoción con el registro del código secreto del cupón, nombres, apellidos, email, teléfono, dirección y cédula está sujeto a la aceptación y sujeción de cada uno de los participantes a las condiciones descritas en las presentes Bases Legales.
- Todos los impuestos, tarifas y/o gastos incurridos por el ganador para participar y reclamar el premio y cualquier otro tipo de gastos como pueden ser compras en establecimiento para obtener el rayadito, transporte y viáticos, son responsabilidad absoluta del ganador.
- Una persona podrá ingresar todos los códigos que desee durante la vigencia de la promoción.
- Cada mes durante el periodo de la promoción, se elegirá un único ganador de la base de datos de participantes durante el mes en cuestión.
5.-
Período:
El
plazo para realizar compras validas
dentro de la promoción será del
13 de Agosto hasta el 23 de Diciembre
de 2018. El código de La tarjeta
de invitación o cupón deben ser
registrado a más tardar el 31
de Diciembre, 2018.
6.-
Sorteos:
Los
sorteos electrónicos serán realizados
en las oficinas de V Energy, S.
A. filial de TOTAL en República
Dominicana, ubicada en la Torre
Acrópolis, Piso 10, Piantini,
Santo Domingo, R. D. Email: [email protected].
Se escogerá un sólo ganador mensual
para un total de tres (3) ganadores.
FECHA DE SORTEO DE PREMIO |
PREMIOS |
GARANTIA |
|
1 |
Viernes 14 de Septiembre del 2018 |
COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL |
Vigencia de un (1) Año |
2 |
Viernes 12 de Octubre del 2018 |
COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL |
Vigencia de un (1) Año |
3 |
Viernes 16 de Noviembre del 2018 |
COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL |
Vigencia de un (1) Año |
4 |
Viernes 14 de Diciembre del 2018 |
COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL |
Vigencia de un (1) Año |
5 |
Viernes 11 de Enero del 2019 |
COMBUSTIBLE GRATIS: RD$10,000.00 en Bonos de combustibles TOTAL |
Vigencia de un (1) Año |
7.-
Selección de Ganadores:
Los
ganadores serán contactados para
fines de validación, a más tardar
dentro de las 72 horas siguientes
de realizado el sorteo. En caso
de imposibilidad de establecer
comunicación telefónica con un
ganador seleccionado o que alguno
no cumpla con los requisitos en
los días destinados para este
fin, independientemente de la
razón que origine esta imposibilidad,
el ganador perderá el derecho
de reclamar su premio. En este
caso, se sorteará nuevamente el
premio al agotarse las 72 (setenta
y dos) horas de no recibirse respuesta
y así sucesivamente hasta seleccionar
a un ganador alterno, en virtud
de lo dispuesto en el artículo
quinto, párrafo segundo, literal
e, de la Resolución No. 009-2011
de Pro Consumidor.
8.-
Reclamo de Premios:
Los
premios deberán ser reclamados
por el respectivo ganador o su
apoderado legal, debidamente documentado
mediante Poder Notarial que al
efecto haya sido redactado con
fecha posterior a la fecha en
que el participante salió ganador,
en el plazo estipulado por V Energy,
A. / TOTAL Dominicana Pasado el
plazo indicado, V Energy, S. A.
/ TOTAL Dominicana, podrá seleccionar
un ganador alterno en virtud de
lo dispuesto en el artículo quinto,
párrafo segundo, literal e, de
la Resolución No. 009-2011 de
Pro Consumidor.
9.-
Para reclamar el premio
Los
ganadores deberán presentar su
cédula de identidad personal y
electoral original (en el caso
de los extranjeros deberán presentar
su residencia legal dominicana
vigente), así como el cupón/rayadito
con el código único correspondiente
al código ganador, pudiendo retirar
el premio en un plazo máximo de
quince (15) días calendarios a
partir del contacto formal con
el o los ganadores. En caso de
que esto no suceda el premio no
será entregado y se seleccionará
otro de los participantes como
ganador alterno, en virtud de
lo dispuesto en el artículo quinto,
párrafo segundo, literal e, de
la Resolución No. 009-2011.
10.-
Ganador Alterno:
La
empresa V Energy, S. A. / TOTAL
Dominicana, organizadora de la
promoción, podrá seleccionar un
ganador alterno en el caso de
que hayan indicios para creer
que un participante no califica
o haya violado parcial o totalmente
estas bases legales, en virtud
de lo dispuesto en el artículo
quinto, párrafo segundo, literal
e, de la Resolución No. 009-2011.
11.-
Validación de Ganadores finales:
Cada
ganador de premios final deberá
ser validado por Notario Público
y una vez se hayan cumplido con
los requisitos previamente indicados,
se les entregará el premio en
persona o en manos de su apoderado
legal mediante poder notarial
a tales fines en la Estación de
Servicio TOTAL de donde fue elegido
cada ganador, el día y hora convenidos
por escrito previamente con los
ganadores.
12.-
Requisitos para entrega de premios:
Todos
los ganadores deberán firmar un
certificado de recepción y de
aceptación conforme, de los premios
al momento de su recibo.
13.-
Los premios no son Transferibles:
No
podrán ser transferidos a ningún
tercero bajo ningún concepto o
circunstancia, y son los indicados
en estas Bases Legales, y no serán
canjeables por dinero ni acumulables
con otra promoción u oferta.
14.-
Fechas de entrega de premios:
Los
premios serán entregados en la
locación/establecimiento previamente
acordado con los ganadores. Los
premios serán entregados los días
que se indican a continuación:
NO. |
FECHA DE SORTEO |
FECHA PARA RETIRO DE PREMIO |
1 |
Viernes 14 de Septiembre del 2018 |
Viernes 21 de Septiembre del 2018 |
2 |
Viernes 12 de Octubre del 2018 |
Viernes 19 de Octubre del 2018 |
3 |
Viernes 16 de Noviembre del 2018 |
Viernes 23 de Noviembre del 2018 |
4 |
Viernes 14 de Diciembre del 2018 |
Viernes 21 de Diciembre del 2018 |
5 |
Viernes 11 de Enero del 2019 |
Viernes 18 de Enero del 2019 |
15.-
Publicación de los ganadores:
Los
ganadores serán anunciados por
los perfiles de redes sociales
de la marca, por la página web www.total.com.do antes de los días 5 de Octubre, 5 de Noviembre, 5 de Diciembre de 2018; 5 de Enero y antes del 5 de febrero del 2019; 1 ganador mensual según corresponda y a través de prensa nacional una vez hayan sido entregados todos los premios a los respectivos ganadores.
16.-
Cancelación:
V
Energy, S. A. / TOTAL Dominicana,
podrá cancelar el concurso o modificar
la fecha de los sorteos en cualquier
momento por causa de fuerza mayor
como pueden ser desastres naturales,
venta o quiebra de la empresa,
guerra, crisis económica o desestabilidad
del país o de la industria, sin
comprometer su responsabilidad,
lo cual será previamente notificado
por escrito a la Dirección Ejecutiva
de Pro Consumidor para obtener
su aprobación expresa de dichas
modificaciones.
17.-Uso
de imagen:
Los
ganadores, al aceptar el premio
ofrecido, deberán permitir tomarse
fotos y video en todas las actividades
incluidas en el premio que realice
V Energy, S. A./ TOTAL Dominicana,
en un período de doce (12) meses.
Por tales motivos, los ganadores
deberán otorgar de manera formal,
definitiva e irrevocable, autorización
a V Energy, S. A./ TOTAL Dominicana,
para que se pueda hacer uso de
su nombre e imagen de su persona
de manera gratuita y sin remuneración
alguna, en las publicaciones del
concurso que tenga a bien efectuar
a través de cualquier medio de
comunicación, sea este escrito,
radial, televisivo o por internet.
El ganador exime a V Energy, S.
A. / TOTAL Dominicana, de cualquier
responsabilidad como resultado
del uso de su imagen.
18.- Todas las decisiones de V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana, serán finales y obligatorias en todos los sentidos avalados por Pro Consumidor. Cada ganador tendrá que firmar un documento de renuncia y desistimiento a favor de V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana. Si el ganador resulta no ser elegible, si no se puede notificar al ganador como mencionado anteriormente o si el ganador no retira el premio como fue detallado anteriormente, se considerará como si el ganador hubiese rechazado el premio. V Energy, S.A./ TOTAL Dominicana, sustituirá cualquiera o todos los premios con cualquier artículo o servicio de valor semejante o mayor por causa justificada y notificada a Pro Consumidor para fines de aprobación.
19.- V Energy, S.A/ TOTAL Dominicana, modificará o terminará esta promoción si existe fraude, fallas técnicas o cualquier otro factor como puede ser ciberataques a nuestra plataforma web que vayan más allá de nuestros controles de seguridad, sustracción de rayaditos a personal de V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana o sus Estaciones de servicio u oficinas, que dañe la integridad de la promoción. V Energy, S.A., podrá descalificar a cualquier persona que haya violado intencionalmente estas Bases Legales.
V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana, las agencias de publicidad, promociones y relaciones públicas y proveedores no se hacen responsables de ningún daño o perdida (directa, indirecta o consecuente) ocasionados a cualquiera de los ganadores, familiares o cualquier persona debido a o en relación con el uso o mal uso de los premios una vez estos sean entregados siempre y cuando estos daños no se deriven de vicios ocultos de los premios. Toda obligación para con el ganador de los premios por parte de los promotores y/o auspiciadores antes mencionados cesa totalmente al momento de la entrega de los premios, sin perjuicio de los derechos que le asisten a los consumidores de reclamar cualquier defecto encontrado en los premios entregados.
Las limitaciones de responsabilidad aquí establecidas no se considerarán una renuncia a los derechos que la Ley le reconoce a los consumidores o usuarios de reclamar por los daños y perjuicios causados por vicios ocultos de los premios o no entrega de los mismos, siempre que el ganador cumpla con las condiciones aquí establecidas por su elegibilidad.
20.-Cada sorteo será nulo en la medida en que esté prohibido por ley al momento de efectuarse. Todos los formatos de participación serán propiedad de V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana, así como todos los derechos de propiedad industrial sobre los mismos, y no serán devueltos al participante. V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana, no será responsable por la pérdida, robo o desvío de los cupones/rayaditos, ni por formatos de participación que en manos de los participantes se encuentren, ilegibles, incompletos, inexactos, dañados o tardíos. V Energy, S. A. / TOTAL Dominicana no será responsable por llamadas que se desconecten, equivocadas o líneas ocupadas, ni información incorrecta o inexacta transmitida electrónicamente. Los formatos de participación reproducidos mecánicamente ilegibles, incompletos o inexactos serán nulos.
NO PARTICIPAN:
21.- Personas que a partir del mes de enero del año 2016 o con posterioridad del inicio de la promoción hayan sido o sean empleados de V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana o alguna de las Estaciones de Servicio TOTAL (entre dichos miembros se cuentan cónyuges, hijos, padres, hermanos o que tengan un vínculo por razón de compartir el mismo hogar).
22.- Empleados de las Agencias Publicitarias, Promocionales o cualquier compañía contratada por V Energy, S.A. / TOTAL Dominicana.
23.- No podrán concursar por los premios los empleados, accionistas y directivos de la empresa organizadora, proveedores, contratistas, suplidores, consultores, establecimientos intermediarios de expendio de combustibles, agentes colaboradores, que hayan podido estar relacionados de alguna manera con la organización y logística del concurso ya sea directa o indirectamente.
Ganadores
